| Ziele | Die Ausrichtung eines Unternehmens änderte sich in den letzten Jahren immer mehr vom produktorientierten zum serviceorientierten Geschäft. Mit dem integrierten Modul CRM – Service“ bietet Microsoft Business Solutions die ideale Gelegenheit, Ihre Abläufe im Bereich Service“ zu unterstützen. |
| Zielgruppe | Anwender aus dem Bereich Service/Wartung. |
| Voraussetzungen | Kenntnisse im Umgang mit dem PC sowie Grundlagen in Microsoft Windows sowie Grundlagen über Microsoft Dynamics NAV. |
| Schulungsinhalte | - Einrichtung des Moduls
- Servicezeiten und Einsatzplanung
- Serviceaufträge errichten und bearbeiten
- Serviceartikel einrichten
- Ressourcen und Ressourcengruppen
- Serviceverträge
- Objektaufrufplaner
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