| Ziele | Customer Relation Management“ ist ein Schlagwort in nahezu allen Unternehmen. In der Lösung von Microsoft Business Solution Navision wurde ein komplettes CRM-Modul integriert – inkl. der Einbindung von Microsoft Outlook, was sowohl den Marketing- wie auch den Vertriebsmitarbeitern die Kundenbetreuung erleichtert. |
| Zielgruppe | Anwender aus dem Bereich Marketing/Vertrieb, Verkauf |
| Voraussetzungen | Kenntnisse im Umgang mit dem PC sowie Grundlagen in Microsoft Windows, Grundlagen über Microsoft Dynamics NAV. sowie des Moduls Verkauf |
| Schulungsinhalte | - Einrichtung des Moduls
- Einrichten von Kontakten und Überblick zur Kontaktkarte
- Dublettenprüfung
- Einbindung von Microsoft Outlook und Zusammenspiel des CRM-Moduls mit Microsoft Outlook
- Synchronisation
- Aktivitäten und Dokumentenverwaltung
- Kampagnen und Segmente
- Aufgabenverwaltung
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